1. Genel Esaslar
Bu politika, TUDPAM Eğitim Araştırma ve Danışmanlık Limited Şirketi tarafından www.tudpam.org üzerinden sunulan eğitim hizmetleri, dijital içerikler ve yayınlara ilişkin iptal, iade ve değişiklik süreçlerini düzenlemektedir.
Katılımcılar, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. Online Canlı Eğitimler
- Katılımcı, eğitim başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunabilir.
- Bu durumda ödenen ücret, varsa yasal kesintiler ve ödeme kuruluşu işlem masrafları düşüldükten sonra iade edilir.
- Eğitim başlangıcına 7 günden daha az süre kala yapılan iptal taleplerinde organizasyon planlaması nedeniyle ücret iadesi yapılmaz.
- Katılımcı isterse, TUDPAM’ın onayıyla kaydını uygun görülen başka bir eğitim dönemine aktarabilir.
- TUDPAM gerekli gördüğü durumlarda eğitim tarihini, yerini veya eğitmeni değiştirebilir. Böyle bir durumda katılımcılar önceden bilgilendirilir.
- TUDPAM tarafından eğitimin iptal edilmesi halinde katılımcı;
- ücret iadesi alabilir veya
- talebi doğrultusunda başka bir eğitim programına ücretsiz aktarılabilir.
3. Yüz Yüze Eğitimler
- Eğitim başlangıcından 7 gün öncesine kadar yapılan iptal başvurularında ücret iadesi talep edilebilir.
- Son 7 gün içinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
- TUDPAM gerekli gördüğü durumlarda eğitim tarihini, yerini veya eğitmeni değiştirebilir. Böyle bir durumda katılımcılar önceden bilgilendirilir.
- TUDPAM tarafından eğitimin iptal edilmesi halinde katılımcı;
- ücret iadesi alabilir veya
- talebi doğrultusunda başka bir eğitim programına ücretsiz aktarılabilir.
4. Dijital Yayınlar
PDF, e-kitap, rapor ve benzeri dijital içerikler, elektronik ortamda teslim edilmektedir.
Elektronik ortamda teslim edilen ve erişimi sağlanan dijital içerikler bakımından, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
5. Basılı Yayınlar
Basılı kitap ve benzeri fiziksel ürünlerde iade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması beklenir.
6. İade Süreci
İptal veya iade talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:
E-posta: info@tudpam.org
Telefon: +90 555 667 31 89
Başvurular mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, kamu otoritesi kararları, teknik altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle eğitimlerin ertelenmesi veya yeniden planlanması gerekebilir.
Bu durumda katılımcılar bilgilendirilir ve uygun çözüm sunulur.
8. Yürürlük
TUDPAM, bu politikada yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin her zaman www.tudpam.org adresinde yayımlanır.